রেফারেন্স

dv77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

dv77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলি মেনে চলা — এই পাতায় সেই শর্তগুলো সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে এটি পড়ে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকযোগাযোগের পথ খোলা
dv77 dv77-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পাতার মাধ্যমে — তিনটি পথই খোলা আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের দল ২৪/৭ সহায়তা দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। লিখিত অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পাতা লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — তা শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে বা ইমেইলে পাঠানো যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে স্থানীয় বিধিমালা মেনে চলতে হবে।

না। আপনার তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' পাতা থেকে অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে লিখিত আবেদন পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ে জবাব দিই।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার আছে।